Una risposta poco automatica

Giovedì mattina. Scrivo a un rivenditore UK di sedie e tavoli per l'hospitality.
Risposta automatica fuori ufficio:
"𝘖𝘶𝘵 𝘵𝘦𝘢𝘤𝘩𝘪𝘯𝘨 𝘵𝘩𝘦 𝘸𝘰𝘳𝘭𝘥 𝘵𝘩𝘢𝘵 𝘐𝘒𝘌𝘈 𝘪𝘴 𝘯𝘰𝘵 𝘖𝘒𝘦𝘢 𝘧𝘰𝘳 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘳𝘢𝘤𝘵 𝘶𝘴𝘦."
Geniale.
Per quello che dice e per come lo dice.
Non è una battuta fine a se stessa.
È una 𝗹𝗲𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗶 𝗽𝗼𝘀𝗶𝘇𝗶𝗼𝗻𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 infilata dentro un messaggio automatico.
📌 In una riga:
- prende le distanze dal low cost
- chiarisce che il contract è un'altra cosa
- educa il mercato, senza fare la predica
Questo è 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗳𝗮𝘁𝘁𝗼 𝗯𝗲𝗻𝗲:
non pubblicità, ma uso strategico di ogni punto di contatto.
Anche un'email automatica può:
- rafforzare il brand
- chiarire chi sei (e chi non sei)
- dire: 𝘴𝘦 𝘤𝘦𝘳𝘤𝘩𝘪 𝘪𝘭 𝘱𝘳𝘦𝘻𝘻𝘰 𝘱𝘪𝘶̀ 𝘣𝘢𝘴𝘴𝘰, 𝘯𝘰𝘯 𝘴𝘪𝘢𝘮𝘰 𝘯𝘰𝘪
- farlo con intelligenza e personalità
E questo esempio lo dimostra alla perfezione.